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首發!“金牌店小二”的絕招

  今年6月,湖北省委辦公廳、省政府辦公廳印發《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》的通知,要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚服務企業羣眾“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神,做到“十必須十不準”,把營商環境打造成湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌。

  兩個多月來,全省各地各部門聚焦企業發展的痛點、難點、重點,在優化營商環境上下了很大功夫,產生了一批先進典型經驗。日前,湖北省優化營商環境領導小組發佈《省優化營商環境領導小組關於做好優化營商環境第一批典型經驗複製推廣工作的通知》:

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  在全省複製推廣典型經驗的主要內容包括:

  1、恩施州建始縣出台《建始縣銀行業金融機構支持地方經濟發展考核評價方案(試行)》,破解“不願貸、不能貸、 不敢貸”問題;

  2、宜昌市宜都市首創“科創貸”破解科技型中小企業融資瓶頸;

  3、宜昌市率先推動遠程異地評標常態化;

  4、襄陽市率先啓動企業註冊登記智慧審批,實現企業設立登記“秒批”;

  5、武漢市税郵雲倉,共治共享,發票領用全鏈條自動化送達;

  6、襄陽市推動不動產登記一網通辦;

  7、十堰市啓用全省首張國標版不動產電子證照;

  8、宜昌市推進“刷臉辦電''提升獲得電力便利度;

  9、十堰市設立破產費用專項資金,提升辦理破產質效;

  10、武漢市實行數字化聯合圖審, 探索縮小施工圖審查範圍;

  11、恩施州推出50個“一事聯辦”主題事項材料包;

  12、黃石市率先出台“雙隨機一公開”地方監管標準;

  13、黃石市建立“一辦五組”機制,高位推進優化營商環境工作任務落地;

  14、荊門市對認定類惠企獎補實行企業家“免申即享”;

  15、武漢海關創新實施遠程視頻查驗;

  16、省自然資源廳開發項目壓覆礦產資源查詢服務系統,審批效率提高70%。

  通知要求,各地各部門要深刻認識優化營商環境典型經驗複製推廣的重大意義,充分借鑑武漢等7個市州和省自然資源廳、武漢海關等部門的典型經驗,做好學習消化、複製推廣工作。要結合本地實際,用系統觀謀劃小切口突破,真正在體制機制改革的關鍵領域、關鍵環節上有突破性的進展,實現內部流程再造,培育出更多可複製推廣的典型經驗。要主動對標世行標準、緊盯國際國內一流水平,堅持問題導向、目標導向、結果導向,緊緊圍繞市場主體和羣眾關切的難點、痛點、堵點問題,一切奔着解決問題去, 補短板、強弱項,把營商環境打造成為湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌。

  附件:全省優化營商環境複製推廣典型經驗(第一批)

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  鏈接:

  弘揚“店小二”精神 做到“十必須十不準”

  省委辦公廳、省政府辦公廳近日印發《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》的通知,要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚服務企業羣眾“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神,做到“十必須十不準”,把營商環境打造成湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌。

  通知指出,所有政務服務事項必須實行清單管理、“一網通辦”,推廣“一事聯辦”,按法定和承諾時限做到審批服務“零超時”,不準超出清單審批或者以備案等形式搞變相審批、要求可全程網辦的事項到現場辦理;所有涉及企業和羣眾辦事的證照材料必須依法共享,不準要求企業和羣眾提交政府部門可以共享的證照、重複填報提交相同材料;所有省定涉企行政事業性收費必須做到“零收費”,政府定價收費、涉企保證金嚴格實行清單管理,不準超出清單收費、搭車收費、變相收費,擅自提高保證金收取標準、拖延返還時限。

  “對所有市場主體必須一視同仁、平等對待。”通知指出,要嚴格落實市場準入負面清單、公平競爭審查制度,不準擅自提高准入門檻,搞地方保護、指定交易、市場壁壘;對所有市場主體必須實行包容審慎監管,對市場主體首次輕微違法經營行為及時糾正的免予行政處罰,不準對新業態、新模式簡單否定,以罰代管、一罰了之;所有政府依法作出的承諾和簽訂的各類合同必須100%兑現、履約,不準“新官不理舊賬”,隨意更改合同,拖欠企業賬款,損害政府公信力。

  為做到“無事不擾”,通知要求所有涉企會議、調研活動必須嚴格實行歸口報批管理,經同級黨委、政府批准後方可組織,除走訪服務企業或企業家履行社會職務職責外,一個月安排同一家企業參加會議或到同一家企業調研不超過一次;所有涉企檢查必須實行清單管理並報同級黨委、政府批准,大力推行部門聯合“雙隨機一公開”監管,“進一次門、查多項事”,除投訴舉報、上級交辦、異地轉辦或安全生產、生態環保、食品藥品安全、涉嫌税收違法檢查外,對同一家企業現場執法檢查一年不超過一次。

  怎樣做到“有呼必應”?通知規定,所有政務服務機構、各類政務服務平台必須全部開展“好差評”,對差評100%限期整改並反饋;對所有企業和羣眾實名提出的意見、建議或投訴舉報,必須實行首辦負責、100%限期反饋,形成工作閉環。任何單位和個人如發現違反上述規定的行為,歡迎通過湖北省政府門户網站優化營商環境專欄、湖北政務服務網、鄂匯辦APP、12345熱線電話舉報。

責任編輯:蘇鵬飛
關鍵詞: 金牌店小二
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